সহজ, ন্যায্য, পরিষ্কার
ফেরত ও বদল
মাপ আর অনুভূতি ঠিক হওয়াটাই আমাদের চাওয়া। না হলে, বেশিরভাগ পণ্যে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত বা বদলের অনুরোধ করতে পারেন।
- ১
জানান
ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে সাপোর্টে জানান (ফোন, WhatsApp বা নিচের ফর্ম) — অর্ডার আইডি আর কোন পণ্যটা ফেরত/বদল করতে চান, সেটুকুই যথেষ্ট।
- ২
যাচাই
আমরা মিলিয়ে দেখি — পণ্য না-পরা, না-ধোয়া, ট্যাগ ও প্যাকেট সহ হতে হবে। কিছু পণ্য এর বাইরে (নিচে দেখুন)।
- ৩
পিকআপ ও সমাধান
নির্দিষ্ট সময়ে আমাদের রাইডার পণ্যটা নিয়ে যায়, নয়তো কাছের ড্রপ পয়েন্ট বলে দিই। পণ্য পৌঁছালেই বদলি পাঠানো হয়; ফেরত (যেখানে প্রযোজ্য) ৩–৫ কর্মদিবসে।
ইনস্ট্যান্ট সাইজ এক্সচেঞ্জ ফর্ম (Quick Exchange Form)
ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে যেকোনো সাইজ পরিবর্তনের জন্য নিচে ফর্মটি পূরণ করুন
নিয়মের কথা
- ফেরতের সময়: ডেলিভারির ৭ দিন।
- পণ্য না-পরা, না-ধোয়া, অক্ষত, আসল ট্যাগ ও প্যাকেট সহ হতে হবে।
- ফেরত হয় না: ইনারওয়্যার আর “ফাইনাল সেল” লেখা পণ্য — পণ্যের পেজেই লেখা থাকে।
- সার্ভিস এলাকার ভেতরে সাইজ বদল ফ্রি — চাওয়া সাইজটা স্টকে থাকলে।
- পণ্য নষ্ট বা ভুল এলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ জানান — সাথে সাথে বদলে দিই বা টাকা ফেরত।
- অনলাইন পেমেন্ট চালু হলে ক্যাশ অন ডেলিভারির টাকা bKash বা ব্যাংকে ফেরত যাবে; আপাতত বদলই সবচেয়ে দ্রুত সমাধান।
ফেরত শুরু করুন
সবচেয়ে দ্রুত: ওপরের ফর্ম, নয়তো ফোন — দুটোই যোগাযোগ পেজে আছে। অর্ডার আইডিটা হাতের কাছে রাখুন।